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酒店TtT特训营:建设高效培训体系&打造卓越培训师

  培训对象:

  1、酒店管理者

  2、酒店培训师

  3、酒店部门经理或督导级人员

  课程收益:

  完善酒店培训体系及培训师队伍的建设

  促进酒店培训系统有效运作

  提高酒店内部培训师的培训技巧

  培训方式:

  1、理论阐述        2、研讨

  3、实操训练        4、游戏

  培训大纲:

  第一阶段: 破冰活动

  1. 组织培训团队

  2. 抒发培训困惑与期望

  第二阶段:知识铺垫与技能解读

  一、培训师、培训与培训体系

  1. 培训师: “师者,传道,受业,解惑也”

  2. 培训:知、 能、行、愿

  3. 酒店培训管理体系

  二、培训工作程序

  1. 确定培训需求

  分析工作需求

  分析受训人员

  确定培训需求

  2. 设计和策划培训

  确定培训目标

  确定制约条件

  制订培训计划(5W2H1R)

  设计培训活动方案

  选择培训的提供者3. 实施培训

  4. 评估培训结果(总结、评估)

  三、准备培训

  7大准备

  四、培训授课技巧

  1、知识课培训

  什么是知识课培训

  知识培训的关键

  知识课培训的标准程序与注意事项如何提高记忆水平

  2、技巧课培训

  什么是技巧培训

  技巧培训的标准程序及注意事项

  总结四步培训法 --- 一线“带兵人”培训的关键

  五、培训效果和培训师的评价标准

  第三阶段:学员培训技巧演练展示

  1. 学员培训技巧演练展示及指导评估

  a. 学员应用讲授内容,结合实际工作,实际演练展示一节培训课程。

  b. 教师穿插讲评,并针对性地讲授培训中常见的问题及解决方法。

  2. 课程回顾及培训感悟。

  培训时间及费用说明:

  培训时间:3天(每天6小时)

  培训费用:2980元/人(含授课费、资料费、场地费)

  开课时间:4月6日-8日。

  报名方式:

  联系电话:010-84481851,84481581

  报名资料:身份证复印件一份、二寸蓝底照片两张

  报名地址:北京朝阳区左家庄15号北京商业管理干部学院406室

  讲师介绍:

  唐甦明:女,北京智通汇博酒店管理培训学校特聘高级讲师。北京旅游学院旅游管理专业经济学毕业,英国南岸大学商学院国际商务理学硕士,中国社会科学院研究生院商业经济研究生。任欧美同学会饭店专家委员会委员、北京旅游学院客座教授。曾任东方酒店管理有限公司(现东方嘉柏酒店集团)培训咨询部总监、北京昆仑饭店培训部经理、深圳新世纪酒店副总经理、北京旅游学院旅游管理系副主任。具有较丰富的酒店管理理论、知识背景和酒店中高层管理的实践经验,曾主持和直接参与东方嘉柏酒店集团多家酒店项目可行性研究、经营评估,管理诊断与咨询、服务质量访查与培训、酒店管理规程研究和编写、培训课程讲授等工作。

  主讲课程:《酒店高效执行力打造》、《酒店培训师培训》、《做成功的酒店职业经理人》、《酒店服务质量管理》,等等。