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酒店内训 | 热烈祝贺我校赴“国家队后勤保障处”内训圆满完成

        热烈祝贺:我校王玮老师和唐甦明老师赴“国家队后勤保障处”定制化系列培训及现场咨询指导圆满完成,受到训练基地领导与参训者的高度评价!

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  项目背景

  中国国家队后勤保障处——北京体育大学国家训练基地,自2008年开始运营,位于北京体育大学校园东北侧。总建筑面积达7.5万多平方米,建有运动员公寓、餐厅、综合训练馆,辅助训练馆等建筑设施,功能齐全,是一座现代化的国家训练基地。

  

  其中,运动员公寓设有345套标准间、10套套间和10套单人间;餐厅设在公寓A座一层,可同时容纳500人就餐,分别设有中餐、西餐以及穆斯林餐厅;并设有会议室、康复理疗室、洗衣房、多功能厅等。

  

  为了更优秀地完成驻训国家队服务保障任务, 国家队后勤保障处的领导意识到不断提升工作人员服务质量的重要性,特邀智通汇博酒店管理培训中心就此展开了一系列定制化上门培训。

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  项目概况

  智通汇博的老师们通过电话沟通、现场实地考察以及与参训方各部门负责人座谈的方式,对国家队训练基地公寓、餐厅、训练场馆各部门的实际培训需求点以及参训人员现有水平,进行了详细、深入地调研。在此基础上,唐甦明老师将此次培训项目设计如下:

  

  此次系列培训,先后共有120余人参加。老师们通过理论阐述、案例解析、现场指导训练、互动答疑等多种高效授课方式,出色地完成此次培训任务。

  

  国家队保障处领导高度评价智通汇博的老师们专业、敬业,通过此次培训,提升了他们一线员工优质、规范化的服务技能;并对管理层授之以渔,使其学会日后该如何自己进行高效培训,保证服务质量能够持续提升。

  ▼ 此次定制化系列培训的部分主题

  场馆安保人员服务礼仪

  高品质服务意识打造

  餐厅服务员标准工作流程

  客房服务员高效、优质工作技巧

  酒店培训者高效培训技巧

  酒店培训体系建设要点

  等等

  ▼培训讲师简介

  王老师:女,北京智通汇博酒店管理培训中心高级讲师。1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业。曾历任:昆仑饭店宴会厅经理、销售部经理,亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任,首都大酒店销售部副总监(新加坡君华集团),北京稻香湖景酒店常务副总经理,30余年行业经验。

  专注领域:新媒体在酒店业应用、酒店营销策划、星级评定标准培训、酒店暗访和前期项目开发方案、酒店筹建筹开及运营管理咨询顾问,等等。

  主讲课程:《新形式下酒店业发展趋势与投资趋势》、《新形势下餐饮创新经营管理模式解析》、《现代酒店营销实战攻略》、《酒店客房精细化管理》、《酒店高品质服务攻略》、《现代酒店收益管理》、《酒店服务质量管理》,等等。

  部分服务客户:

  北京赵家楼饭店、河北敬业集团、北京市委党校、江西大厦、北京源馨德润饭店、中国兵器一机集团、民航空管局食堂、佳泰集团、辽河石油、北京热电、金泰绿洲大酒店、中石化会议中心、圆山大酒店、银泉大厦,等等。

  唐老师:女,北京智通汇博酒店管理培训学校特聘高级讲师。北京旅游学院旅游管理专业经济学毕业,英国南岸大学商学院国际商务理学硕士,中国社会科学院研究生院商业经济研究生。任欧美同学会饭店专家委员会委员、北京旅游学院客座教授。曾任东方酒店管理有限公司(现东方嘉柏酒店集团)培训咨询部总监、北京昆仑饭店培训部经理、深圳新世纪酒店副总经理、北京旅游学院旅游管理系副主任。曾主持和直接参与东方嘉柏酒店集团多家酒店项目可行性研究、经营评估、管理诊断与咨询、服务质量访查与培训、酒店管理规程研究和编写、培训课程讲授等工作。

  主讲课程:《酒店高效执行力打造》、《酒店培训师培训》、《做成功的酒店职业经理人》、《酒店服务质量管理》、《卓有成效的酒店管理人》、《酒店高效能人士的七个习惯》,等等。

  部分服务企业名单:

  昆仑饭店广州大厦、北京政协会议中心、圆山大酒店、敬业大酒店、北京中安之家、渔阳饭店、深圳大厦、西国贸大酒店、江西大厦,等等。


(责任编辑:智通汇博)